Veuillez vérifier les points suivants:

• Assurez-vous que votre appareil ColorReader EZ est complètement chargé, puis supprimez l'application ColorReader de votre téléphone mobile et redémarrez votre téléphone.
• Désinstallez et réinstallez le ColorReader depuis l'AppStore / Google PlayStore.
• Assurez-vous que l'application ColorReader a la permission d'accéder aux services de localisation d'Android / iOS, car c'est la seule façon de permettre à l'application ColorReader d'utiliser la fonctionnalité Bluetooth de votre téléphone mobile.
• Lancez ensuite l'application ColorReader, assurez-vous que votre appareil ColorReader EZ est toujours sous tension pour connecter l'application ColorReader à votre ColorReader EZ.

Veuillez également lire ceci si vous utilisez un appareil mobile Android:

• Allumez votre appareil et allez dans les paramètres Bluetooth® d'Android. Assurez-vous que votre ColorReader EZ est répertorié comme le périphérique disponible pour la synchronisation. N'essayez pas de synchroniser le ColorReader EZ en utilisant les paramètres Bluetooth® d'Android.
• Lancez maintenant l'application ColorReader, assurez-vous que votre ColorReader EZ est toujours allumé pour connecter l'application ColorReader à votre ColorReader EZ.